Aviso legal

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DATA PRIVACY NOTICE - AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS
 

PKB Privatbank SA, con domicilio social en via S. Balestra 1, 6901, Lugano (Suiza) (“PKB” o el “Banco”), en su capacidad de Responsable de tratamiento, recaba y trata los datos personales (los “Datos Personales”, equivalentes a los “datos del Cliente” citados en las Condiciones Generales) de los interesados (los “Interesados” e individualmente, el ”Interesado”) en el marco de las relaciones con sus clientes actuales o futuros.

Mediante la presente nota informativa, PKB desea proporcionarle, en particular, la siguiente información en lo que respecta al tratamiento de los Datos Personales:

  • los tipos de Datos Personales tratados y la fuente de la que proceden;
  • los fines y la manera en que PKB recaba, usa y conserva los Datos Personales de los Interesados;
  • la base jurídica del tratamiento de los Datos Personales;
  • de qué manera el Banco protege los Datos Personales;
  • qué personas tienen acceso a los Datos Personales y con quienes se comparten;
  • durante cuánto tiempo se conservan los Datos Personales;
  • los derechos de los Interesados y la manera de ejercerlos.

 

1.       Ámbito de aplicación de la presente nota informativa

La presente nota informativa se aplica a todos los casos de tratamiento de sus Datos Personales por parte de PKB.

 

2.       Datos Personales tratados y fuente de los Datos Personales

2.1    Fuente de los Datos Personales

Los Datos Personales que tiene en su posesión el Banco se recaban, por lo general, directamente de los Interesados en el ámbito de la relación contractual mantenida con estos. Siempre que sea necesario para prestar los servicios, el Banco puede obtener Datos Personales de fuentes disponibles al público (por ejemplo, listados que contienen información sobre el crédito, registros de la propiedad, registros comerciales, diarios, Internet), o de terceros autorizados (por ejemplo, agencias de calificación crediticia o de información comercial).

Si es necesario en el ámbito de la relación contractual, el Banco también puede recabar información sobre sus relaciones comerciales, como, por ejemplo, información sobre los cotitulares de tarjetas o cuentas corrientes, socios (incluso otros accionistas o beneficiarios), personas dependientes o familiares, representantes o agentes. En dicho supuesto, el Banco facilitará la presente nota informativa a los terceros responsables de los Datos Personales.

 

2.2 En el ámbito de los servicios prestados por el Banco y de las relaciones comerciales

En la medida en que lo permita la legislación aplicable oportunamente vigente, PKB recaba los siguientes Datos Personales:

  • Información personal como: nombres, números de identificación tributaria, fechas de nacimiento, documentos de identidad (es decir, copia del documento de identidad nacional o del pasaporte), números de teléfono, direcciones postales y de email, así como datos sobre familiares como, por ejemplo, el nombre de cónyuges/parejas e información profesional como, por ejemplo, puesto de trabajo actual y su experiencia laboral;
  • información financiera, incluidos registros de pagos y operaciones e información sobre propiedades (también inmobiliarias), balances, pasivos, impuestos, ingresos, ganancias e inversiones (también los objetos de las inversiones);
  • domicilio fiscal y otros documentos e información fiscal;
  • cuando así se prevea de forma contractual, conocimientos y experiencia en inversión;
  • información sobre interacciones con los productos y servicios utilizados, incluidas comunicaciones electrónicas realizadas a través de distintos canales como, por ejemplo, email y aplicaciones de celular;
  • grabaciones de conversaciones telefónicas entre el cliente y PKB, en particular, información sobre la grabación telefónica, como el número de teléfono, el número desde el que se realiza la llamada, el número que recibe la llamada, los números a los que se traslada la llamada, la hora y la fecha de las llamadas y de los mensajes, la duración de las llamadas y los datos de enrutamiento;
  • cuando sea relevante, información de posibles mandatos otorgados a terceros;
  • datos de identificación del cliente, como el número de cliente, del contrato, de la relación o de la cuenta, incluidos datos de contabilidad.

 

2.3  En caso de acceso al sitio web o a las aplicaciones del Banco

En caso de acceso por parte del Interesado al sitio web o a alguna de las aplicaciones del Banco para dispositivos celulares, en la medida en que lo permita la legislación aplicable oportunamente vigente, PKB recaba información sobre: su actividad en relación con los productos y servicios ofrecidos por el Banco, los datos trasmitidos por su navegador o el dispositivo utilizado, que se registran automáticamente en el servidor del Banco, incluidas la fecha y hora de acceso, el nombre del archivo visualizado, así como el volumen de datos trasmitidos y los servicios prestados, su dispositivo, su navegador, el idioma y el dominio, la dirección de IP (los datos adicionales únicamente se registrarán a través del sitio web de PKB en el caso de mediar consentimiento voluntario, por ejemplo, durante una grabación o solicitud).

Se podrán utilizar cookies, tecnologías de seguimiento y otros medios (por ejemplo, web beacon, pixel, gif, tag o identificadores individuales) para recabar y tratar la información proveniente de los distintos canales y dispositivos que usted utiliza, incluidos los dispositivos que utiliza para interactuar con el Banco para acceder a los sitios web de PKB, las plataformas de PKB, los productos, los servicios y las aplicaciones para dispositivos celulares.

Para obtener más información sobre el tratamiento de los Datos Personales obtenidos mediante el acceso al sitio web, así como también en relación con el uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento relacionadas con los sitios web de PKB, le invitamos a consultar también la información sobre el uso del sitio web y sobre las cookies, disponible en el sitio web del Banco.

 

3.      Fines y base jurídica del tratamiento de los Datos Personales

3.1    Fines del tratamiento

Tratamos sus Datos Personales cumpliendo las disposiciones normativas oportunamente aplicables, solo para desarrollar actividades estrictamente relacionadas y necesarias, con los siguientes fines:

  1. Incorporación del cliente. Por ejemplo, para:
    • verificar su identidad y evaluar sus solicitudes (incluida la posible necesidad de garantías si se presenta una solicitud de crédito), tomar decisiones sobre solicitudes de crédito o la identidad de los clientes. Para realizar controles de conformidad con leyes y reglamentos (por ejemplo, para asegurar el cumplimiento de la normativa contra el lavado de capitales y para prevenir el fraude).

La comunicación de los datos personales para tal fin es obligatoria, siendo una condición previa para que el Banco pueda cumplir una obligación jurídica o derivada del contrato. La falta de comunicación de los datos imposibilitará al Banco la formalización del contrato.

  1. Suministro de productos y prestación de servicios. Por ejemplo, para:
    • suministrarle los productos y servicios que usted haya solicitado y garantizar su correcta ejecución, por ejemplo, garantizando que se le pueda identificar y que se puedan realizar pagos desde y hacia sus cuentas corrientes, cumpliendo sus instrucciones y las condiciones del acuerdo suscrito; así como ejecutar el acuerdo suscrito.

La comunicación de los datos personales para dichos fines es obligatoria, siendo una condición previa para que el Banco pueda cumplir una obligación jurídica o contractual. La falta de comunicación de los datos imposibilitará al Banco la formalización del contrato.

  1. Cumplimiento y Gestión de Riesgos. Por ejemplo, para:
    • realizar controles de conformidad con leyes y reglamentos, en particular en el marco del proceso de incorporación del cliente y de controles periódicos de cumplimiento, así como para cumplir la normativa contra el lavado de capitales y para prevenir el fraude;
    • cumplir las obligaciones reglamentarias y de cumplimento oportunamente aplicables (por ejemplo, legislación en materia bancaria, financiera, contra el lavado de capitales y fiscal), también en relación con la grabación y el seguimiento de las comunicaciones, la declaración a las autoridades fiscales, a las autoridades reguladoras de los servicios bancarios y financieros, y a otras entidades reglamentarias, judiciales y gubernamentales o en el ámbito de procedimientos, también para actividades de investigación, prevención de delitos y gestión de litigios;
    • recibir y gestionar reclamos, solicitudes o notificaciones realizadas por usted o por terceros;
    • responder a cualquier solicitud proveniente de una autoridad pública o judicial;
    • prevenir y detectar delitos, incluidos fraudes, usos inadecuados de los productos o servicios ofrecidos por el Banco, manteniendo la seguridad de los sistemas informáticos, las infraestructuras y las redes.

La comunicación de los datos personales para tales fines es obligatoria, siendo una condición previa para que el Banco pueda cumplir una obligación jurídica o derivada del contrato. La falta de comunicación de los datos imposibilitará al Banco la formalización del contrato.

 

3.2     Bases jurídicas del tratamiento de los Datos Personales

PKB trata sus Datos Personales cumpliendo las disposiciones normativas oportunamente aplicables. La base jurídica para el tratamiento de sus Datos Personales se ajustará a lo indicado a continuación:

  • el tratamiento es necesario para concluir y ejecutar un contrato entre usted y el Banco o para cumplir y/o ejecutar, en la fase precontractual, las solicitudes concretas formuladas por usted;
  • el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones legales o reglamentarias a las que PKB está sujeta;
  • el tratamiento es necesario para proteger los intereses legítimos de PKB o de terceros (o para salvaguardar el interés público predominante sin perjudicar de forma indebida sus intereses o los derechos y las libertades fundamentales).

En caso de que PKB no pueda recabar los datos necesarios para cumplir una obligación legal o reglamentaria o para suscribir un contrato con usted, el Banco podría no aceptarle como cliente o no suministrarle los productos o servicios solicitados (en tal caso se le informará debidamente).

 

3.2.1  Tratamiento basado en la necesidad de atender un interés legítimo

La consecución de un interés legítimo de PKB puede constituir la base jurídica del tratamiento en los siguientes casos, siempre y cuando respecto de este interés no prevalezcan sus intereses o los derechos y libertades fundamentales que exigen la protección de los Datos Personales:

  • para prevenir el fraude o actividades delictivas, el uso indebido de los productos o servicios ofrecidos por el Banco, así como para mantener la seguridad de la información, de los sistemas informáticos, de las infraestructuras y de las redes;
  • en la oferta de productos y servicios, para asegurar en todo momento un alto nivel de servicio en todo el Grupo PKB y garantizar la satisfacción del cliente;
  • para ejercer los derechos del Banco en procedimientos judiciales o extrajudiciales ante las autoridades nacionales o extranjeras. Por ejemplo, el Banco puede analizar la probabilidad de éxito en un litigio o presentar documentos ante una autoridad. A tal fin, el Banco podrá tratar sus Datos Personales o trasmitirlos a terceros en Suiza o en el extranjero, con arreglo a lo establecido y permitido por la ley;
  • para facilitar las actividades de cobro de créditos por el Banco.

 

3.2.2  Tratamiento basado en la necesidad de cumplir una obligación jurídica

El tratamiento puede basarse en la necesidad de cumplir obligaciones jurídicas o reglamentarias vigentes (por ejemplo, legislación financiera, fiscal y contra el lavado de capitales), así como en relación con la grabación y el seguimiento de comunicaciones, declaraciones de datos ante las autoridades fiscales, de regulación bancaria y financiera, así como ante otras autoridades de supervisión y/o nacionales para detectar y prevenir delitos.

 

4.       Protección de sus Datos Personales

Todo el personal de PKB que tiene acceso a los Datos Personales está obligado a observar las normas y los procedimientos internos sobre el tratamiento de sus Datos Personales para protegerlos y garantizar su confidencialidad.

Asimismo, el Banco ha aplicado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales ante los riesgos de destrucción, pérdida, modificación, abuso, divulgación o acceso no autorizado, ya sean accidental o ilícito, así como cualquier otro tipo de tratamiento ilícito.

 

5.       Quien tiene acceso a los Datos Personales y con quién se comparten

5.1     Dentro del Grupo PKB

Para los fines establecidos en el anterior párrafo 3.1, el Banco comparte los Datos Personales con otras sociedades del Grupo PKB para asegurar un alto nivel de servicio, así como para prestar a sus clientes los servicios y los productos solicitados.

5.2     Fuera de PKB y del Grupo PKB

5.2.1  Terceros

En la gestión de la relación contractual con usted, PKB traslada Datos Personales a otras entidades financieras y crediticias y a otras entidades similares. En particular, al suministrarle productos y servicios, el Banco podrá compartir los Datos Personales con personas que actúan por su cuenta o que participan de otra manera en la operación (de acuerdo con el tipo de producto o servicio que usted recibe del Banco), incluyendo, en su caso, los siguientes tipos de empresas:

  • una parte que adquiere un interés o asume un riesgo en relación con una operación (por ejemplo, un asegurador);
  • empresas de tarjetas de crédito y otros prestadores de servicios de pago y de plataformas;
  • emisores de títulos (incluidos terceros nombrados por estos) ante quienes usted detente una participación, si dichos títulos se mantienen a su nombre en el Banco;
  • destinatarios de pagos, beneficiarios, cotitulares de cuentas corrientes, intermediarios, bancos correspondientes y agentes (incluidos los bancos depositarios);
  • centros de compensación o sistemas de compensación y liquidación y empresas especializadas en pagos o entidades como SWIFT;
  • contrapartes del mercado, agentes de retención en origen, registros de swaps o transacciones comerciales, bolsas de valores;
  • otras entidades financieras, agencias de información crediticia o centrales de crédito (con el fin de obtener o facilitar referencias crediticias);
  • terceros gestores de fondos que le prestan servicios de gestión de activos; y
  • cualquier corredor a quien facilitemos instrucciones.

 

5.2.2 Prestadores de servicios

En determinados casos, PKB puede compartir los Datos Personales con sus propios prestadores de servicios, quienes están vinculados contractualmente por el deber de confidencialidad, como prestadores de servicios de tecnología de la información (IT), programas informáticos y subcontratación, servicios de logística, correos, mensajería, servicios de impresión y de archivo, prestadores de servicios de marketing y comunicación, empresas de gestión de instalaciones, prestadores de servicios de datos de mercado, prestadores de servicios de transporte y gestión de viajes, y otros. En este caso, PKB vela por que dichas partes cumplan las normas de protección de datos para garantizar la seguridad de los mismos.

En el supuesto de que PKB transfiera sus Datos Personales a terceros prestadores de servicios que traten los datos por cuenta de PKB, esta se asegura de que los prestadores cumplan las normas del Banco en lo referente a la seguridad de los datos de modo que sus Datos Personales estén seguros. Los prestadores de servicios deben cumplir una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas, con independencia de su ubicación, incluidas aquellas relacionadas con: (i) la gestión de la seguridad de la información; (ii) la evaluación de los riesgos para la seguridad de la información y iii) medidas para la seguridad de la información (por ejemplo, controles de acceso lógicos; protección contra programas informáticos maliciosos y piratería informática; medidas de cifrado de datos; medidas de gestión de copias de seguridad y de recuperación).

 

5.2.3 Autoridades públicas o reguladoras

Cuando se requiera, los Datos Personales podrán ser revelados a autoridades públicas, reguladoras, judiciales o gubernamentales, incluso cuando así se disponga en leyes o reglamentos, en virtud de códigos profesionales o de conducta, o bien cuando lo soliciten dichas autoridades.

 

5.2.4 Otros

Con arreglo a las limitaciones dispuestas en el anterior párrafo 3.1., los Datos Personales podrán ser comunicados a las siguientes entidades:

  • posibles compradores, cesionarios, socios, o vendedores y sus asesores en relación con una transferencia efectiva o potencial, fusión o cesión de una parte o de toda la actividad comercial o de los activos de PKB, o de cualquier derecho o interés asociado, o bien ante la adquisición de una empresa o el inicio de una fusión con aquella;
  • todo destinatario legítimo de las comunicaciones según lo dispuesto en las leyes o reglamentos aplicables.

 

6.       Plazo de conservación de los Datos Personales

El Banco conserva sus Datos Personales durante todo el tiempo que sea necesario para la consecución de los fines anteriormente mencionados en el párrafo 3.1 y en cualquier caso, al menos durante la vigencia de la relación contractual.

Asimismo, el Banco conserva los Datos Personales siempre que exista un interés legítimo para hacerlo. Esto podría producirse, en particular, cuando el Banco necesite los Datos Personales para para fundamentar, ejercer o defender sus derechos, para fines de registro, para garantizar la seguridad informática o cuando existe un plazo de prescripción referente a aspectos contractuales o extracontractuales de la relación con el Banco.

Por otra parte, el Banco conserva sus Datos Personales durante el período previsto en la normativa aplicable (por ejemplo, en virtud de los plazos de conservación dispuestos en aplicación de la legislación fiscal, comercial o contra el lavado de capitales).

En casos concretos, cuando el Banco desee conservar sus Datos Personales durante un plazo más prolongado, le solicitará su consentimiento.

Al vencimiento de dichos plazos, sus Datos Personales se suprimirán o se les dará un carácter anónimo.

 

7.       Sus derechos y cómo ejercerlos

7.1      Sus derechos

En relación con sus Datos Personales tratados en virtud de la presente nota informativa, usted podrá ejercer en todo momento los siguientes derechos con arreglo a la legislación aplicable:

  • derecho a obtener del Banco la confirmación de que se están tratando o no Datos Personales que le conciernen, y en caso afirmativo, a obtener acceso a los Datos Personales y a la información adicional dispuesta en este documento;
  • derecho a obtener del Banco la rectificación de los Datos Personales inexactos que le conciernen sin demora injustificada. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el Interesado tiene derecho a solicitar que se completen los Datos Personales parciales, también mediante una declaración complementaria;
  • derecho a conseguir del Banco la supresión de los Datos Personales sin demora injustificada, en los casos previstos en la normativa aplicable, también, a modo de ejemplo, cuando los Datos Personales ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron, o bien si se trataron de otra manera, o bien cuando usted haya revocado el consentimiento en el que se basa el tratamiento de sus Datos Personales y no existe ninguna otra base jurídica para el tratamiento. Le informamos de que el Banco no podrá proceder a la supresión de sus Datos Personales cuando el tratamiento sea necesario, por ejemplo, para cumplir una obligación dispuesta legalmente, por motivos de interés público, o para fundamentar, ejercer o defender derechos en sede judicial;
  • derecho al reconocimiento de la limitación del tratamiento de sus Datos Personales cuando concurran las circunstancias dispuestas en la normativa aplicable vigente, como, por ejemplo: ante una impugnación por su parte de la exactitud de sus Datos Personales que sean objeto de tratamiento o cuando estos sean necesarios para fundamentar, ejercer o defender derechos en sede judicial, incluso cuando el Banco ya no los necesite a fines de tratamiento;
  • derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus Datos Personales cuando el tratamiento se lleve a cabo para el cumplimiento de un cometido de interés público o para el ejercicio de poderes públicos atribuidos al Banco o para el fomento de un interés legítimo del Banco o de un tercero. Si usted decide ejercer su derecho de oposición conforme a lo descrito en el presente documento, el Banco se abstendrá de seguir tratando sus Datos Personales, excepto si existen motivos legítimos para proceder al tratamiento (motivos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del Interesado), o bien si el tratamiento es necesario para fundamentar, ejercer o defender derechos. Si sus Datos Personales se tratan con fines de marketing directo, usted podrá oponerse en todo momento al tratamiento de sus Datos Personales con dichos fines, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.

En el supuesto de tratamiento de los Datos Personales basado en su consentimiento, usted estará facultado para proceder en todo momento a la revocación del consentimiento. Dicha revocación no afecta a la legitimidad de todo tratamiento realizado con anterioridad.

En el supuesto de tratamiento de los Datos Personales basado en su consentimiento o cuando dicho tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya, y siempre que el tratamiento se realice por medios automatizados, usted podrá:

  • recibir en un formato estructurado, de uso común y legible en un dispositivo informático (por ejemplo, una computadora y/o tableta) sus Datos Personales facilitados al Banco;
  • trasmitir dichos datos a otro responsable de tratamiento sin impedimentos por parte del Banco.

Estos derechos se pueden ejercer de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.

PKB dará cumplimiento a dichas solicitudes, revocaciones u oposiciones de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable en materia de protección de datos. A tal fin, el Banco le solicitará que pruebe su identidad y/o que proporcione información que permita comprender mejor su solicitud.

Para ejercer los derechos anteriormente citados, usted podrá:

  • dirigirse por escrito a PKB Privatbank SA, a la atención de Legal & Compliance, Via S. Balestra 1, 6900 Lugano (Suiza);
  • enviar un email a la dirección siguiente: legal.compliance@pkb.ch

Para evitar demoras en la gestión de su solicitud, le pedimos que adjunte a la carta firmada o al email una copia de su pasaporte o documento de identidad.

 

8.       Modificación de sus Datos Personales

El Banco asume el compromiso de mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Por tanto, si sus Datos Personales cambian, rogamos informe al Banco cuanto antes de todo cambio que se haya producido.

 

9.       Responsable del tratamiento y Delegado de Protección de Datos

El responsable del tratamiento de los datos es PKB Privatbank SA, con domicilio social en via S. Balestra 1, 6901, Lugano (Suiza).

PKB ha nombrado un encargado de la protección de los Datos Personales (denominado “Delegado de Protección de Datos”).

Se podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos en el siguiente email: legal.compliance@pkb.ch

 

10.       Actualizaciones de la presente nota informativa

La última actualización de la presente nota informativa tuvo lugar el 31 de octubre de 2021. El Banco se reserva el derecho de modificar este documento siempre que lo considere oportuno. Toda modificación o actualización de la presente nota informativa estará disponible en la sección jurídica del sitio web de PKB. Tenga a bien visitar a menudo el sitio web de PKB para consultar la nota informativa vigente, en tanto las condiciones de este documento le conciernen de forma directa.

Si tiene preguntas o desea solicitar alguna aclaración sobre la presente nota informativa, rogamos contacte con el Delegado de Protección de Datos en las direcciones mencionadas en el anterior apartado 9.